Kakitangan PEDi Changkat Jering telah membimbing Puan Suhaini untuk menetap semula kata laluan milik beliau di dalam Aplikasi MyBSN. Beliau telah datang ke PEDi Changkat Jering untuk meminta tunjuk ajar mengenai langkah yang betul untuk penetapan laluan semula.
Ini kerana beliau kurang mahir dan khuatir akan mengakibatkan akaun miliknya akan di sekat oleh pihak bank BSN.